Honnêtement, si vous avez besoin de la perfection, seule la montre authentique peut vous l’offrir. Aucune montre haut de gamme, quelle que soit l’usine, n’est parfaite. Comparez les prix : une Audemars Piguet 15400 authentique en or rose coûte environ $22,000, alors que notre version haut de gamme coûte environ $400.

Il y aura toujours un petit défaut quelque part, mais une montre haut de gamme est très proche de l’original, à environ 90-95%.

Non, et là encore, seule la montre authentique est une option. La plupart des montres haut de gamme sont plaquées or, avec une épaisseur d’environ 10 microns. Certaines usines utilisent un placage en or véritable plus épais, d’environ 30 microns, à un prix plus élevé. Les modèles en or massif n’existent pas.

Tout vendeur qui affirme que ses montres sont fabriquées par des horlogers suisses, ou en Italie, au Japon ou ailleurs, ne dit pas la vérité.

Les montres équipées d’un authentique mouvement suisse ETA sont très rares. La plupart des montres haut de gamme utilisent un clone appelé ETA asiatique. Même lorsqu’un vendeur promet un mouvement suisse, il s’agit souvent d’une copie chinoise, ce qui ne pose pas de problème si c’est bien ce que vous payez : de nombreux mouvements chinois fonctionnent presque aussi bien que leur équivalent suisse.

Nous travaillons à l’heure chinoise, nous sommes donc peut-être à l’autre bout du monde par rapport à vous, et en période chargée nous avons beaucoup de messages à traiter. Merci de votre patience : vous recevrez toujours une réponse. Telegram est le moyen le plus rapide de nous joindre.

C’est une question légitime, et beaucoup de clients la posent. Demander au vendeur n’est cependant pas le meilleur test : jugez-nous sur ce que vous pouvez vérifier. Consultez nos avis clients, notre historique sur les forums horlogers et notre avis officiel sur la marque.

Nous ne pouvons pas toujours accepter les cartes bancaires. Visa, Mastercard, Amex et les grandes banques n’acceptent pas nos produits, et les paiements par carte sont très difficiles à gérer : au fil des années, nous avons dû changer de passerelle de nombreuses fois à cause de comptes bloqués, de fonds gelés et de demandes de documents incessantes.

Vérifiez lors du paiement si le paiement par carte est actuellement disponible, ou demandez-nous.

Le paiement à la livraison n’est disponible que pour certains pays. Contactez-nous pour savoir si le vôtre en fait partie.

Dans notre secteur, les processeurs de paiement par carte prélèvent jusqu’à 21% de chaque transaction. Les paiements en crypto ne nous coûtent presque rien, sans banque intermédiaire : nous vous reversons donc cette économie sous la forme d’une réduction de 21% au moment du paiement.

Il nous faut normalement 3-5 jours ouvrés. Chaque montre passe par un véritable contrôle qualité, et toutes les pièces ne sont pas parfaites : nous en renvoyons parfois une à l’usine pour en obtenir une meilleure. En période chargée, ou lorsqu’une usine manque de pièces, cela peut prendre un peu plus de temps. Nous vous tenons informé.

Commencez par notre page Livraison et retours. Si vous avez déjà reçu des montres de l’étranger sans problème dans votre pays, dites-nous comment et nous suivrons le même itinéraire. Sinon, laissez-nous faire : notre agent d’expédition sait comment livrer en toute sécurité dans votre pays.

Nous déclarons toujours une montre, un minuteur ou un cadeau, parfois décrit comme montre fantaisie, montre réparée ou montre jouet. Sauf si vous demandez une valeur précise (ce que font généralement les clients expérimentés), nous la choisissons en fonction de notre expérience, normalement entre $15 et $50.

Oui, pour chaque commande. Cela peut prendre un peu de temps après la remise du colis à l’agent d’expédition, et une fois que vous l’avez, les premières mises à jour peuvent mettre 1-2 jours ouvrés à apparaître en ligne, surtout pour les colis envoyés le week-end.

Merci de ne pas appeler DHL, EMS ou tout autre transporteur. Contactez-nous et restez serein : certains itinéraires passent par des services postaux classiques, souvent lents, et nous vérifierons le statut pour vous.

La douane n’effectue que des contrôles aléatoires parmi les millions de colis qu’elle reçoit chaque jour. La plupart du temps, il n’y a aucun problème. Si quelque chose se produit, contactez-nous et nous vous aiderons.

Cela n’arrive que dans certains pays. Restez calme et contactez-nous : nous vous enverrons une facture et une preuve de paiement correspondant à la valeur déclarée.