Sinceramente, si necesitas la perfección, el reloj original es la única opción. Ningún reloj de gama alta, de ninguna fábrica, es perfecto. Compara los precios: un Audemars Piguet 15400 original en oro rosa cuesta unos $22,000, mientras que nuestra versión de gama alta cuesta unos $400.

Siempre habrá algún pequeño defecto en algún sitio, pero un reloj de gama alta se parece mucho al original, aproximadamente en un 90-95%.

No, y también aquí el reloj original es la única opción. La mayoría de los relojes de gama alta están chapados en oro, con un grosor de unas 10 micras. Algunas fábricas usan un chapado de oro auténtico más grueso, de unas 30 micras, a un precio más alto. Los modelos de oro macizo no existen.

Cualquier vendedor que diga que sus relojes están hechos por relojeros suizos, o fabricados en Italia, Japón o cualquier otro lugar, no está diciendo la verdad.

Los modelos con un movimiento suizo ETA original son muy raros. La mayoría de los relojes de gama alta usan un clon conocido como ETA asiático. Incluso cuando un vendedor promete un movimiento suizo, a menudo resulta ser una copia china, lo cual está bien si es lo que estás pagando: muchos movimientos chinos funcionan casi tan bien como su equivalente suizo.

Trabajamos con el horario de China, así que puede que estemos en la otra punta del mundo respecto a ti, y en los momentos de más trabajo tenemos muchos mensajes que responder. Ten paciencia: siempre recibirás una respuesta. Telegram es la forma más rápida de contactarnos.

Es una pregunta razonable, y muchos clientes la hacen. Sin embargo, preguntar al vendedor no es la mejor prueba: júzganos por lo que puedes comprobar. Consulta nuestras opiniones de clientes, nuestro historial en los foros de relojes y nuestro aviso oficial de marca.

No siempre podemos aceptar tarjetas de crédito. Visa, Mastercard, Amex y los grandes bancos no aceptan nuestros productos, y los pagos con tarjeta son muy difíciles de gestionar: a lo largo de los años hemos tenido que cambiar de pasarela muchas veces por cuentas bloqueadas, fondos congelados y constantes solicitudes de documentación.

Comprueba al pagar si el pago con tarjeta está disponible en este momento, o pregúntanos.

El pago contra reembolso solo está disponible para algunos países. Contáctanos para comprobar si el tuyo está en la lista.

En nuestro sector, los procesadores de pagos con tarjeta se quedan hasta el 21% de cada transacción. Los pagos con cripto no nos cuestan casi nada, sin bancos de por medio, así que te trasladamos ese ahorro en forma de un descuento del 21% al pagar.

Normalmente necesitamos 3-5 días laborables. Cada reloj pasa por un control de calidad riguroso, y no todas las piezas son perfectas: a veces devolvemos una a la fábrica para conseguir otra mejor. En épocas de mucho trabajo, o cuando a una fábrica le faltan piezas, puede tardar un poco más. Te mantenemos informado.

Empieza por nuestra página de Envíos y devoluciones. Si ya has recibido relojes del extranjero sin problemas en tu país, dinos cómo y seguiremos la misma ruta. Si no, déjalo en nuestras manos: nuestro agente de envíos sabe cómo entregar de forma segura en tu país.

Siempre declaramos un reloj, un temporizador o un regalo, a veces descrito como reloj de moda, reloj reparado o reloj de juguete. Salvo que pidas un valor concreto (normalmente lo hacen los clientes con experiencia), lo elegimos según nuestra experiencia, normalmente entre $15 y $50.

Sí, para cada pedido. Puede tardar un poco después de que entreguemos el paquete al agente de envíos, y una vez que lo tengas, las primeras actualizaciones pueden tardar 1-2 días laborables en aparecer online, sobre todo en los paquetes enviados en fin de semana.

Por favor, no llames a DHL, EMS ni a ningún otro transportista. Contáctanos y tranquilo: algunas rutas usan servicios postales ordinarios, que suelen ser lentos, y comprobaremos el estado por ti.

La aduana solo hace controles aleatorios entre los millones de paquetes que recibe cada día. La mayoría de las veces no hay ningún problema. Si ocurre algo, contáctanos y te ayudaremos.

Esto solo ocurre en algunos países. Mantén la calma y contáctanos: te enviaremos una factura y un justificante de pago que coincidan con el valor declarado.