À propos de nous

Bienvenue chez Trusty Time. Nous sommes partis d’un objectif simple : offrir aux passionnés de montres l’accès à des garde-temps bien conçus, avec une communication honnête et un service fiable.

Ce marché peut être difficile à comprendre. C’est pourquoi Trusty Time repose sur des pratiques claires : des descriptions de produits réalistes, un approvisionnement direct et des contrôles minutieux avant chaque expédition.

Notre histoire

Fondée en 2004 à Guangzhou, Trusty Time a grandi avec la communauté horlogère en ligne. En deux décennies, nous n’avons cessé d’améliorer la gestion de chaque commande, du début à la fin.

Des inspections transparentes

Nous avons été parmi les premiers revendeurs à envoyer des photos et vidéos détaillées avant l’expédition, pour que vous voyiez la pièce exacte que vous allez recevoir.

Un accès direct aux usines

Vingt ans de présence sur place nous ont permis d’établir des lignes d’approvisionnement directes avec les principales usines, dont VSF, Clean Factory, ZF, APSF et 3KF.

Présence sur les forums

Nous restons actifs sur les principales communautés horlogères, comme RWI, RWG et RepTime, afin de rester responsables et proches des collectionneurs.

L’expérience nous a appris que les acheteurs préfèrent des réponses franches aux discours commerciaux, qu’il s’agisse du stock, des caractéristiques du mouvement ou des délais de fabrication des usines.

Contrôle qualité et inspection

Chaque montre passe par une inspection en plusieurs étapes avant de nous quitter :

Contrôle visuel

Alignement du cadran, aiguilles, centrage de la lunette et finitions du boîtier, vérifiés à la loupe.

Test du mouvement

Analyse au chronocomparateur de la précision journalière, de l’amplitude et du défaut de repère, pour s’assurer que le mouvement fonctionne dans les tolérances.

Votre validation

Des photos haute résolution et une vidéo vous sont envoyées sur Telegram ou par e-mail, pour que vous les examiniez avant l’expédition.

Échange auprès de l’usine

Si une pièce présente des défauts ou des problèmes de marche, nous la renvoyons à l’usine pour la remplacer avant de vous la présenter.

Approvisionnement et accès aux usines

Notre présence sur le marché local nous donne accès aux lots de production actuels, aux clones de mouvements mis à jour et aux nouveautés des meilleures usines dès leur disponibilité.

Retours sous 14 jours

Nous proposons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison, selon les conditions de notre politique de retour. Pour demander un retour, contactez-nous sur Telegram ou par e-mail et nous vous indiquerons si votre demande est recevable ainsi que les étapes suivantes.

Les retours sont rares dans ce secteur. Une option claire de 14 jours vous apporte la tranquillité d’esprit et un moyen simple de résoudre tout problème après la livraison.

Ce que vous pouvez attendre de nous

Des informations franches

Des mises à jour précises sur le stock, les retards des usines et les détails techniques.

Un support direct

Des réponses rapides sur Telegram et par e-mail, pour le suivi et toute question.

Une expédition sécurisée

Un emballage soigné et des itinéraires de livraison suivis, avec dédouanement inclus.