FAQ
Ehrliche Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Tippen Sie auf eine Frage, um sie zu öffnen.
Allgemein
Ich möchte eine makellose Uhr. Ist das möglich?
Ehrlich gesagt: Wenn Sie Perfektion brauchen, führt kein Weg an der Originaluhr vorbei. Keine hochwertige Uhr aus irgendeiner Fabrik ist makellos. Vergleichen Sie die Preise: Eine originale Audemars Piguet 15400 in Roségold kostet etwa $22,000, unsere hochwertige Version etwa $400.
Irgendwo wird es immer einen kleinen Makel geben, aber eine hochwertige Version kommt dem Original sehr nahe, zu etwa 90-95%.
Kann ich hier eine Uhr aus massivem Gold kaufen?
Nein, auch hier ist die Originaluhr die einzige Option. Die meisten hochwertigen Modelle sind vergoldet, mit einer Schichtdicke von etwa 10 Mikron. Einige Fabriken verwenden eine dickere Echtgold-Beschichtung von rund 30 Mikron, zu einem höheren Preis. Modelle aus massivem Gold gibt es nicht.
Sind Uhren aus der Schweiz, Italien oder Japan besser als chinesische?
Jeder Verkäufer, der behauptet, seine Uhren würden von Schweizer Uhrmachern gefertigt oder in Italien, Japan oder anderswo hergestellt, sagt nicht die Wahrheit.
Manche Websites behaupten, ihre Uhren hätten originale Schweizer ETA-Werke. Stimmt das?
Modelle mit einem originalen Schweizer ETA-Werk sind sehr selten. Die meisten hochwertigen Modelle verwenden einen Klon, der als asiatisches ETA bekannt ist. Selbst wenn ein Verkäufer ein Schweizer Werk verspricht, entpuppt es sich oft als chinesische Kopie. Das ist in Ordnung, wenn Sie genau dafür bezahlen: Viele chinesische Werke laufen fast so gut wie ihr Schweizer Gegenstück.
Manchmal erhalte ich keine sofortige Antwort. Warum?
Wir arbeiten nach chinesischer Zeit, befinden uns also womöglich auf der anderen Seite der Welt, und in Stoßzeiten müssen wir viele Nachrichten beantworten. Bitte haben Sie etwas Geduld: Sie erhalten immer eine Antwort. Über Telegram erreichen Sie uns am schnellsten.
Woher weiß ich, dass Sie keine Betrüger sind?
Das ist eine berechtigte Frage, und viele Kunden stellen sie. Den Verkäufer selbst zu fragen ist allerdings nicht der beste Test: Beurteilen Sie uns nach dem, was Sie überprüfen können. Sehen Sie sich unsere Kundenbewertungen, unsere Geschichte in den Uhrenforen und unseren offiziellen Markenhinweis an.
Zahlung
Ich möchte mit Visa oder Mastercard bezahlen, finde die Option aber nicht.
Wir können Kreditkarten nicht immer akzeptieren. Visa, Mastercard, Amex und die großen Banken akzeptieren unsere Produkte nicht, und Kartenzahlungen sind sehr schwer abzuwickeln: Im Laufe der Jahre mussten wir die Gateways viele Male wechseln, wegen gesperrter Konten, eingefrorener Gelder und ständiger Dokumentenanforderungen.
Prüfen Sie an der Kasse, ob Kartenzahlung derzeit verfügbar ist, oder fragen Sie uns.
Kann ich bei Lieferung bezahlen?
Nachnahme ist nur für einige Länder verfügbar. Kontaktieren Sie uns, um zu prüfen, ob Ihr Land auf der Liste steht.
Warum bieten Sie einen Rabatt für Kryptozahlungen an?
Kartenabwickler behalten in unserer Branche bis zu 21% jeder Transaktion ein. Kryptozahlungen kosten uns fast nichts, ohne Banken dazwischen, daher geben wir diese Ersparnis als 21% Rabatt an der Kasse an Sie weiter.
Versand & Bearbeitung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung? Können Sie sofort versenden?
Normalerweise benötigen wir 3-5 Werktage. Jede Uhr durchläuft eine gründliche Qualitätskontrolle, und nicht jedes Stück ist perfekt: Manchmal schicken wir es an die Fabrik zurück, um ein besseres zu bekommen. In Stoßzeiten oder wenn einer Fabrik Teile fehlen, kann es etwas länger dauern. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Was ist der sicherste Versandweg in mein Land?
Beginnen Sie mit unserer Seite Versand & Rückgabe. Wenn Sie in Ihrem Land bereits sicher Uhren aus dem Ausland erhalten haben, sagen Sie uns wie, und wir nutzen denselben Weg. Falls nicht, überlassen Sie es uns: Unser Versandagent weiß, wie man sicher in Ihr Land liefert.
Was deklarieren Sie auf dem Paket?
Wir deklarieren immer eine Uhr, einen Timer oder ein Geschenk, manchmal beschrieben als Modeuhr, reparierte Uhr oder Spielzeuguhr. Sofern Sie keinen bestimmten Wert wünschen (meist tun das erfahrene Kunden), wählen wir ihn aufgrund unserer Erfahrung, normalerweise zwischen $15 und $50.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Ja, für jede Bestellung. Es kann etwas dauern, nachdem wir das Paket dem Versandagenten übergeben haben, und sobald Sie die Nummer haben, kann es 1-2 Werktage dauern, bis die ersten Updates online erscheinen, besonders bei Paketen, die am Wochenende versendet wurden.
Meine Sendungsverfolgung zeigt keine Bewegung oder einen seltsamen Status. Was soll ich tun?
Bitte rufen Sie nicht bei DHL, EMS oder einem anderen Kurier an. Kontaktieren Sie uns und bleiben Sie entspannt: Einige Routen nutzen reguläre Postdienste, die oft langsam sind, und wir prüfen den Status für Sie.
Kann der Zoll mein Paket öffnen?
Der Zoll führt nur Stichproben unter den Millionen von Paketen durch, die jeden Tag eingehen. In den allermeisten Fällen gibt es keine Probleme. Falls doch etwas passiert, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen.
Der Zoll in meinem Land verlangt einen Nachweis über den Preis. Was soll ich tun?
Das kommt nur in einigen Ländern vor. Bleiben Sie ruhig und kontaktieren Sie uns: Wir schicken Ihnen eine Rechnung und einen Zahlungsnachweis, die dem deklarierten Wert entsprechen.