Chi siamo

Benvenuto su Trusty Time. Siamo partiti da un obiettivo semplice: offrire agli appassionati di orologi segnatempo ben realizzati, accompagnati da una comunicazione onesta e da un servizio affidabile.

Orientarsi in questo mercato può essere difficile. Per questo Trusty Time si basa su pratiche chiare: dettagli realistici dei prodotti, approvvigionamento diretto e controlli accurati prima di ogni spedizione.

La nostra storia

Fondata nel 2004 a Guangzhou, Trusty Time è cresciuta insieme alla community online degli orologi. In due decenni abbiamo continuato a perfezionare la gestione di ogni ordine, dall’inizio alla fine.

Ispezioni trasparenti

Siamo stati tra i primi rivenditori a inviare foto e video dettagliati prima della spedizione, così vedi esattamente il pezzo che riceverai.

Accesso diretto alle factory

Vent’anni sul posto ci hanno garantito canali di fornitura diretti con le principali factory, tra cui VSF, Clean Factory, ZF, APSF e 3KF.

Presenza sui forum

Siamo attivi nelle principali community di orologi, come RWI, RWG e RepTime, per restare trasparenti e vicini ai collezionisti.

L’esperienza ci ha insegnato che gli acquirenti preferiscono risposte dirette alle chiacchiere commerciali, che si tratti di disponibilità, specifiche del movimento o tempi di produzione delle factory.

Controllo qualità e ispezione

Ogni orologio passa un’ispezione in più fasi prima di lasciare la nostra sede:

Controllo visivo

Allineamento del quadrante, lancette, centratura della lunetta e finiture della cassa, verificati con la lente d’ingrandimento.

Test del movimento

Analisi al timegrapher di precisione giornaliera, ampiezza e errore di battuta, per assicurarci che il movimento funzioni entro le specifiche corrette.

La tua approvazione

Foto ad alta risoluzione e un video inviati su Telegram o via email, da valutare prima della spedizione.

Sostituzione in factory

Se un pezzo presenta difetti o problemi di precisione, lo rimandiamo alla factory per una sostituzione prima di mostrartelo.

Approvvigionamento e accesso alle factory

Essere presenti sul mercato locale ci dà accesso ai lotti di produzione attuali, ai cloni di movimento aggiornati e alle novità delle migliori factory non appena sono disponibili.

Reso entro 14 giorni

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni dalla data di consegna, alle condizioni della nostra politica di reso. Per richiedere un reso, contattaci su Telegram o via email e ti guideremo sui requisiti e sui passaggi successivi.

In questo settore i resi sono rari. Un’opzione chiara di 14 giorni ti dà tranquillità e un modo semplice per risolvere qualsiasi problema dopo la consegna.

Cosa puoi aspettarti da noi

Informazioni chiare

Aggiornamenti precisi su disponibilità, ritardi delle factory e dettagli tecnici.

Assistenza diretta

Risposte rapide su Telegram e via email, per il tracciamento e per qualsiasi domanda.

Spedizione sicura

Imballaggio accurato e percorsi di consegna tracciati e già sdoganati.