Quiénes somos

Bienvenido a Trusty Time. Empezamos con un objetivo sencillo: dar a los aficionados a los relojes acceso a piezas bien fabricadas, respaldadas por una comunicación honesta y un servicio fiable.

Este mercado puede ser difícil de entender. Por eso Trusty Time se basa en prácticas claras: descripciones de producto realistas, suministro directo y controles minuciosos antes de cada envío.

Nuestra historia

Fundada en 2004 en Guangzhou, Trusty Time ha crecido junto con la comunidad relojera online. En dos décadas no hemos dejado de mejorar la gestión de cada pedido, de principio a fin.

Inspecciones transparentes

Fuimos de los primeros distribuidores en enviar fotos y vídeos detallados antes del envío, para que veas la pieza exacta que vas a recibir.

Acceso directo a las fábricas

Veinte años sobre el terreno nos han dado líneas de suministro directas con las principales fábricas, como VSF, Clean Factory, ZF, APSF y 3KF.

Presencia en los foros

Seguimos activos en las principales comunidades relojeras, como RWI, RWG y RepTime, para seguir rindiendo cuentas y estar cerca de los coleccionistas.

La experiencia nos ha enseñado que los compradores valoran las respuestas directas más que los discursos de venta, ya se trate del stock, de las especificaciones del movimiento o de los plazos de las fábricas.

Control de calidad e inspección

Cada reloj pasa por una inspección en varias fases antes de salir de nuestras manos:

Control visual

Alineación de la esfera, agujas, centrado del bisel y acabado de la caja, revisados con lupa.

Prueba del movimiento

Análisis con timegrapher de la precisión diaria, la amplitud y el error de batido, para asegurarnos de que el movimiento funciona dentro de las especificaciones adecuadas.

Tu aprobación

Fotos en alta resolución y un vídeo enviados a ti por Telegram o por email, para que los revises antes del envío.

Cambio en fábrica

Si una pieza presenta defectos o problemas de marcha, la devolvemos a la fábrica para sustituirla antes de presentártela.

Suministro y acceso a las fábricas

Estar presentes en el mercado local nos da acceso a los lotes de producción actuales, a los clones de movimiento actualizados y a las novedades de las mejores fábricas en cuanto están disponibles.

Devoluciones en 14 días

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días desde la fecha de entrega, según las condiciones de nuestra política de devoluciones. Para solicitar una devolución, contáctanos por Telegram o por email y te indicaremos si cumple los requisitos y los pasos siguientes.

Las devoluciones son poco habituales en este sector. Una opción clara de 14 días te da tranquilidad y una forma sencilla de resolver cualquier problema tras la entrega.

Qué puedes esperar de nosotros

Información directa

Actualizaciones precisas sobre stock, retrasos de las fábricas y detalles técnicos.

Atención directa

Respuestas rápidas por Telegram y por email, para el seguimiento y cualquier pregunta.

Envío seguro

Embalaje cuidadoso y rutas de entrega con seguimiento y despacho de aduanas incluido.