Versand & Rückgabe

Wir versenden weltweit über spezialisierte Logistikpartner und den sichersten Weg für Ihr Zielland. Hier finden Sie die Versandoptionen, wie wir Ihr Paket schützen und wie Rückgaben funktionieren.

Versandoptionen und Lieferzeiten

Jede Bestellung wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geprüft und für den Versand vorbereitet. Standardbestellungen werden aus unserem Betriebszentrum in Guangzhou, China, mit einer dieser Optionen versendet:

Die Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen ab dem Versand.

So funktioniert der Dreiecksversand

Direktsendungen aus China in manche Regionen, insbesondere in bestimmte EU-Länder und nach Südamerika, werden häufiger kontrolliert. Der Dreiecksversand vermeidet diese direkte Zollprüfung.

So funktioniert es

Ihr Paket reist zunächst zu einem unserer Transit-Hubs, in den Vereinigten Staaten (Pasadena, Texas) oder in Deutschland (Essen), und wird Ihnen von dort aus zugestellt.

Warum diese Option

Das Paket gelangt nicht direkt aus China in Ihr Land. Wir empfehlen sie dringend, wenn Sie mit dem Import von Uhren in Ihr Land nicht vertraut sind.

Gut zu wissen

Der Dreiecksversand kostet $49, im Vergleich zu $9 für Einschreiben und $37 für DHL Express, und dauert wegen der zweistufigen Route etwas länger.

Liefergarantie und Lieferbedingungen

Kostenloser Neuversand

Geht Ihr Paket unterwegs verloren oder wird beschlagnahmt, versenden wir vollständig auf unsere Kosten einen Ersatz. Dies gilt nicht für Pakete, die nach erfolglosen Zustellversuchen zurückgeschickt werden.

Keine Zollgebühren

Die Pakete laufen über bewährte Routen, sodass Sie bei der Zustellung weder Zölle noch Einfuhrsteuern zahlen.

Telefonnummer

Bitte geben Sie an der Kasse eine funktionierende Telefonnummer an, damit der örtliche Kurier Sie erreichen und die Zustellung vereinbaren kann.

Verpasste Zustellungen

Wird ein Paket nach drei Zustellversuchen nicht abgeholt, vernichtet der Kurier es, und wir können es nicht erstatten.

14 Tage Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückgabe anfragen.

Zustand

Die Uhr muss neuwertig und ungetragen sein, mit allen originalen Schutzfolien. Getragene oder in der Größe angepasste Uhren können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Vor dem Versand

Kontaktieren Sie uns immer zuerst per Telegram oder E-Mail: Wir genehmigen die Rückgabe und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Teilen Sie uns danach Ihre Sendungsnummer mit.

Rücksendung

Senden Sie Rücksendungen nur per normalem Einschreiben. Verwenden Sie nicht DHL, EMS, UPS oder FedEx: Private Kuriere unterliegen bei der Einfuhr nach China strengen Zollkontrollen und werden oft abgewiesen oder beschlagnahmt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattung

Wir erstatten den Betrag, sobald die Uhr bei uns eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat.

Nach China zurückgeschickte Pakete können vom Zoll abgewiesen und mit langen Verzögerungen an den Absender zurückgesandt werden. Bitte prüfen Sie die Details der Uhr vor der Bestellung sorgfältig, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.